Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni di Utilizzo

La navigazione e l'utilizzo del presente sito web "www.barfnaturalpetfood.com" comportano l'accettazione integrale dei seguenti termini e condizioni (di seguito, i "Termini e Condizioni"). Si prega di leggere attentamente il presente documento.



1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito, nonché l'acquisto dei prodotti offerti tramite lo stesso.

2. Consegna

Le condizioni di vendita dei prodotti e le modalità di consegna sono dettagliatamente descritte nella sezione "Consegna a domicilio e spedizioni" del Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. In particolare, si precisa quanto segue:

Ambito Geografico della Consegna a Domicilio: Il servizio di consegna a domicilio è attualmente disponibile nelle province di Milano, Monza e Brianza e Lecco. Nelle province di Como e Bergamo, il servizio presenta eccezioni a livello comunale. *Si invita l'utente a verificare la copertura del servizio nella sezione "Consegna a domicilio e spedizioni".

  • Spesa Minima e Costo della Consegna a Domicilio: Per usufruire del servizio di consegna a domicilio è richiesta una spesa minima di 60 euro. Le spese di consegna per gli ordini che raggiungono tale importo e rientrano nelle aree geografiche coperte ammontano a una *tariffa agevolata di 3 euro.

  • Orari di Consegna: Gli orari di consegna sono specificati nella sezione "Consegna a domicilio e spedizioni" e sono soggetti a possibili variazioni.

  • *Tariffe Agevolate (Specifiche): La tariffa agevolata di 3 euro per la consegna è applicabile esclusivamente agli ordini con un valore pari o superiore a 60 euro effettuati nelle seguenti città della Lombardia: Milano, Monza e Brianza e Lecco, come ulteriormente specificato nella sezione "Consegna a domicilio e spedizioni".

  • Spedizioni Nazionali: Per il resto del territorio italiano, è disponibile la spedizione tramite corriere per i prodotti non deperibili, con tariffe e tempi variabili.



3. Diritto di Recesso e Sostituzione

BARF Natural Petfood consente la sostituzione degli articoli acquistati, purché non utilizzati, entro otto (8) giorni dalla data di acquisto, alle seguenti condizioni:

  • Presentazione dello scontrino d'acquisto.

  • Integrità dell'articolo in ogni sua parte.

  • Riconsegna del prodotto nel suo imballo originale e mantenuto a temperatura di congelamento (-18°C).

La presente politica di sostituzione si applica fatte salve le disposizioni inderogabili di legge in materia di diritto di recesso per le vendite online. Si invita l'utente a consultare la sezione specifica sul diritto di recesso, qualora applicabile al proprio acquisto.



4. Regolamento Ufficiale del Programma Fedeltà "Punti Fido"

  • 1. Oggetto e Finalità

    Il programma fedeltà "Punti Fido" è un’iniziativa promossa da Barf Natural Petfood per premiare la fedeltà dei propri clienti attraverso l'accumulo di punti che danno diritto a sconti.

    2. Modalità di Accumulo Punti

    • Tasso di Accumulo: Per ogni 1 Euro di spesa effettuata (IVA inclusa), il cliente accumula 1 Punto Fido.

    • Validità: I Punti Fido vengono accreditati su tutti gli acquisti di prodotti e servizi (inclusi BARF, Snack, Alimenti Complementari, Affiancamento Alimentare, Consegna a Domicilio, Take Away, ecc.).

    • Esclusioni: L'accumulo dei punti si basa sull'importo effettivamente pagato al netto di eventuali sconti o promozioni.

    3. Utilizzo e Riscatto dei Punti

    • Soglia di Riscatto: Lo sconto può essere richiesto al raggiungimento di 500 Punti Fido accumulati.

    • Valore dello Sconto: Al raggiungimento della soglia, il cliente ha diritto a uno sconto di 5 Euro.

    3.1. Riscatto per Acquisti in Negozio/Al Ritiro

    • Lo sconto deve essere richiesto e applicato direttamente al momento del pagamento, riducendo l'importo totale della spesa.

    3.2. Riscatto per Acquisti Online (E-commerce)

    • Richiesta di Sconto: La richiesta di riscatto dei Punti Fido deve essere avanzata dal cliente scrivendo chiaramente "Scala Punti Fido" nel campo "Note" o "Istruzioni Speciali" al momento del Checkout.

    • Modalità Cashback: Poiché la maggior parte dei pagamenti online è immediata, se il cliente ha già completato il pagamento, riceverà lo sconto di 5 Euro sotto forma di Cashback (rimborso) direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (carta di credito, PayPal, ecc.).

    4. Condizioni di Utilizzo e Non Cumulabilità

    • Non Cumulabilità: Lo sconto Punti Fido non è cumulabile con altre offerte, promozioni, sconti in corso o buoni sconto di altra natura. Il cliente dovrà scegliere quale sconto applicare al momento dell'acquisto o del riscatto.

    5. Scadenza dei Punti

    • Validità Annuale: Tutti i Punti Fido accumulati nell'anno solare (dal 1° gennaio al 31 dicembre) devono essere utilizzati entro il 31 dicembre dello stesso anno.

    • Decadenza: I Punti Fido non utilizzati entro la data di scadenza verranno azzerati e andranno perduti senza possibilità di recupero.

    6. Disposizioni Finali

    Barf Natural Petfood si riserva il diritto di modificare o terminare il programma "Punti Fido" in qualsiasi momento, previa comunicazione alla clientela.

5. Coupon Regalo

Le condizioni relative ai Coupon Regalo Barf Natural Petfood sono le seguenti:

  • Validità: I Coupon Regalo hanno una validità di dodici (12) mesi dalla data di emissione.

  • Utilizzo: I Coupon Regalo possono essere utilizzati sia presso lo store Barf Natural Petfood che sullo shop online del Sito, fino all'esaurimento del valore, anche in più acquisti.

  • Rimborso: Non è previsto alcun rimborso in denaro per l'eventuale importo residuo del coupon.

  • Limitazioni alla Consegna (Acquisti tramite Buono Regalo):

    • Prodotti Deperibili: L'acquisto e la consegna di prodotti deperibili tramite Buono Regalo sono limitati alle province lombarde di Milano, Monza e Brianza e Lecco.

  • Tagli Disponibili: I Coupon Regalo sono disponibili nei seguenti tagli: 20€, 25€, 30€, 35€, 40€, 45€, 50€, 60€, 100€, 200€.



6. Contatti

Per qualsiasi informazione o necessità di assistenza, l'utente può contattare il servizio clienti tramite i seguenti canali:

  • Email: info@batfnaturalpetfood.com

  • Telefono: 0396774089



7. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Titolare del Sito si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Si invita l'utente a consultare periodicamente i Termini e Condizioni per prendere visione di eventuali aggiornamenti.



8. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Monza, salvo quanto previsto da norme imperative di legge.